A bürokrácia sebessége!
Az EMFESZ néhány hónapja ügynökök segítségével igyekszik gyűjteni a lakossági partnereit. A házban is megjelent egy ügynök aki hatalmas dumával rábeszélte az embereket hogy kössenek szerződést az EMFESZ-szel. A szép színes nyomtatványt kézzel kitöltötte, az áldozattal aláíratta majd a laptopján molyolt egy kicsit és elviharzott. Azt elfelejtette közölni a boldog aláírókkal hogy szolgáltató váltáskor ki kell fizetni a az elfogyasztott gáz árát, ami a téli fogyasztás és a havi átalány fizetés miatt akár 6 havi összeg is lehet. Így a nyolc százalék kedvezmény már nem is volt olyan csábító. Nem beszélve arról hogy a szerződésben az EMFESZ meghatározta a szolgáltatandó gáz fűtőértékét! A kijozanodás után jött az ügyintézés.
Az EMFESZ ügyfélszolgálata másnap telefonon értesítésre került hogy tekintsék az aláírt szerződést semmisnek. Kérték hogy ezt írásban is erősítsük meg. Levél ajánlva elsőbbségiként Nyíregyházára amit az aláírást követő 5. napon meg kellett kapniuk. Az aláírást követő 8 napon postára adták az általuk aláírt szerződést. Telefonos megkeresésre közölték hogy megkapták a felmondó levelet is aminek feldolgozása folyamatban van.
A felmondás elfogadásáról a levél az aláírástól számított 3 hét múlva megérkezett amiben értesítették a tisztelt fogyasztót hogy forduljon az egyetemleges szolgáltatóhoz új szerződést kötni. Kiderült hogy a határozott kérés ellenére a folyamatot beindították, és az egyetemleges szolgáltatót értesítették (kilenc nappal az aláírást követően)a szerződés felmondásáról.
Szóval a szerződéskötés gyors, de a további feldolgozás már nem annyira alapos hogy képtelenek legyenek megállítani egy felesleges adminisztrációt gerjesztő folyamatot.