Figyelem!
Honlapunk fő célja, hogy teret adjon a fogyasztóvédelmi esetek megvitatására, hogy fórumunk felhasználói segítsék egymást tanácsaikkal, valamint, hogy a leírt esetek által mások elkerülhessék a hasonló kellemetlen szituációkat. Viszont NEM VAGYUNK FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG, NEM FOGLALKOZUNK SZAKTANÁCSADÁSSAL. Amikor tudunk, szívesen segítünk abban, hogy hova lehet érdemes fordulni az adott problémával, segítünk a honlapon történő eligazodásban, és szívesen bekapcsolódunk a fórumon folyó eszmecserébe.
Garanciális javítás határozatlan ideig
- A hozzászóláshoz regisztráció és belépés szükséges
Szép napot kívánok!
Az egyik gazdaságos áruházban vásároltam egy MAG navigátort. A garanciájának lejárta előtt pár nappal meghibásodott. Hol volt hangja, hol nem. Na gyorsan be is vittem augusztus 8-án a dabasi gazdaságosba. Átvették annak rendje szerint. Teltek a napok, hetek, és a készülékem a mai napig nem készült el. Próbáltam kérni a javítás idejére egy cserekészüléket, de elutasították. Türelmem fogytán kértem adják vissza a készülék árát, vagy adjanak most már egy másik újat. Na ezt is elutasították. Ennek tényleg így kell lennie? Valóban akár hónapokig is javíthatják vagy küldözgethetik egyik szervizből a másikba?
Te vagy az állam az államban, vagy egy olyan cégnél dolgozol, aki annak érzi magát? MIlyen marhaságok ezek? S mindez egy fogyasztóvédelmi oldalon? A fogyasztó első alkalommal is kérhet cserét, 15 munkanapról sehol nincsen szó, 8 munkanapokról meg végképp - ebben a kérdéskörben.
A helyzet az, hogy amennyiben egy kereskedő manapság ilyen tájékoztatást bizonyíthatóan mond, vagy leír valahol, akkor tetemes büntetést fizet...
mondókád első fele igazodik a jogszabályhoz... a többi halandzsa...még a 2003-as jogszabályokban sem volt olyan hogy 8 munkanappal lehetett hosszabbítani... ezt honnan a francból vetted?
a topic indítónak meg ajánlom a www.panaszfal.hu -t, ott megkap minden szükséges infót, ami a jogszabályokkal harmónizál is...
- A hozzászóláshoz regisztráció és belépés szükséges
Tisztelt Joe !
Nem meglepődve olvastam kicsiny történetét ami jelezve szinte mindennapos téma és esemény.
Ennek oka, hogy mindenki próbálja az igazát járni, mint szervizesek a dolgukat végezve,Ön mint károsult szeretne mihamarabb hozzájutni termékéhez.
Nos jelzem, hogy a javításnak is van kifutási ideje sőt ezt írásban a termék javítás felvételekor közölni kell.
Vagyis, hogy miről is van szó... Ön amikor leadta a szervizbe avagy kereskedelmi lánc panaszrészlegének a terméket Önnek kiállítottak egy jegyzőkönyvet ami tartalmazza vagy hát tartalmazni kellene a termék összes adatát az arra vonatkozó feltárt panaszokat valamint az Ön adatai,elérhetősége és a termék esetleges kijavításának várható időpontja ami jelzem első esetben 15 munkanap.. Mit is jelent elsődlegesen... ha a termék javítása a közölt időpontig nem készül el, úgy azt 8 munkanappal meglehet hosszabbítani amit Ön felé írásban kötelesek jelezni, közölni. Ha 8 munkanap is letelik és akkor sem készül el a hibás termék akkor választhat Ön... még pediglen a termék kijavításához ami ilyen esetben már a szerviz X idő elvállalása vagy kérheti a cserét amit a szerviz igazolva,hogy a javítás nem vagy hosszadalmas és költség terhelten végezhető el. Vagy kérheti a termék árának visszafizetését.