Tisztelt fórumozók!

Szeretném a véleményeteket kérni!

Nagyjából egy éves Philips QC 5050 típusú hajvágómhoz a minap pótalkatrész rendelésére kényszerültem. Történt ugyanis, hogy a 3-21 mm vágáshossz között állítható fejrészből kitört egy fog, és így az oda vágás közben becsúszó hajat nem a fejen beállított hosszúságúra nyírja! Írtam e-mailt egy márkaboltnak, és válaszüzenetben kaptam egy telefonszámot. Megbíztam édesapámat, hogy hívja fel, és vázolja fel nekik a problémát! A szám nem volt jó, de tudtak adni egy olyan számot amin tényleg a Philips szervizét hívhattuk. Édesapám meg is tette, leadta a rendelést „3-21 mm-es műanyag vágófej” szavakat használva! Ma hozták meg az alkatrészt, és láss csodát, mi van benne? A hajvágó „késes” vágófejét küldték el 3500 + postaktg. 1500ft-ért. Apám nem túl meggyőződve mutatta nekem az alkatrészt, hogy „ilyent kértél?” Mondtam, hogy nem, ez a vágófej, erre ő „hát azt is rendeltél”… Mondtam, hogy a „3-21 mm-es műanyag vágófej” szavakból vajon a szervizben mit nem értettek, hiszen ugye a fixen bepattintható kés-rész nem állítható semmilyen hosszúságra. És most jönnek a dolgok amiért ide írok! :

Fellapoztam a haszn. útmutatót, és az említett alkatrész „kis fésű” néven található meg benne. A „vágófej” alkatrész, amit kaptam, „fő vágóegység” néven. Kérdezném, hogy ezek alapján mit tehetek annak érdekében, hogy amegfelelő alkatrész jusson el hozzám? Megjegyzésként megemlítem, hogy a fésülködésre használt fésű „hajformázó fésű”- ként került be az utasításba, valamint, hogy van egy 1,6 mm-es fix műanyag fej is, amely nem került megjelölésre sem a rajzon, sem az utasítás szövegében! Ezért ha valaki azt mondja nekem, hogy „hát barátom, úgy kéne hívni a dolgokat, ahogy az utasításban vannak”, akkor rögtön mondanám, hogy az 1,6 mm-es fej alkatrész utólagos rendelésnél milyen névvel illetődjön??? Hiszen nincs neve az utasítás szerint! Mitöbb, ilyen alkatrész nincs is a dobozban az utasítás szerint…

Nagyra értékelnék mindennemű segítséget!

Előre is köszönöm!

K. János