Tisztelt Fogyasztóvédelem !

A Vodafone ZRt. elszámolási és számlázási rendszerével kapcsolatban aggályaim merültek fel, különös tekintettel az általuk hóközi befizetésnek nevezett eljárással, amit sms-ben közölnek, és ha az ott megadott összeget az ügyfél 3 napon belül nem fizeti be OTP automatánál, akkor az előfizetését korlátozzák. Az összegről semminemű papíralapú számla vagy bizonylat nem készül, csak a következő havi számlában kerülne elszámolásra. A limitet önhatalmúlag a Vodafone állítja be, ha a szolgáltatásukat igénybevevő ügyfél ezt túllépi, akkor lép életbe ez az un. hóközi befizetési igény, aminek nincs jogosultsága, ez egy számla nélküli előrefizetést elváró zsarolási rendszer, mert ha az ember nem fizet számla nélkül, akkor a havi fixdíjas szolgáltatást korlátozzák, azaz a szolgáltató nem szolgáltat, csak kifizettet. Az egész hercehurcával rajtunk keresztül ütemeznek át adóbefizetési kötelezettség szerint fizetendő áfát, mivel egy hónappal hamarabb beszedik a pénzt és csak a következő hónapban állítanak ki róla bizonylatot (már ha kiállítanak). Én úgy jártam, hogy a meglévő számlám fizetési határidőn belüli ügyfélszolgálati befizetését egy akkor még csak szerintük a rendszerben lévő hóközi befizetésre könyvelték rá, és ugyanezen okból korlátozták a hívásaimat, mivel a valós számla meg lóg a levegőben szerintük befizetés nélkül. Az összeget kártyával egyenlítettem ki, és a kártyabizonylaton túl semminemű pénztári befizetési bizonylatot vagy számlát nem kaptam róla azóta sem.
Kérném, vizsgálják ki ez az eljárási rendszert, mert valami nagyon nem stimmel, és saját ügyintézőjük szerint is (amely felvétel remélem még megvan az ügyfélszolgálaton) százszámra van ezzel az eljárással probléma.
Segítségüket megköszönve, üdvözlettel:
Tóthné Gyurik Éva