84 éves szomszéd nénivel történt meg a következő eset. T-Home telefon előfizetése volt, telefonon megkereste őt az Invitel egyik üzletkötője és telefonon szóbeli előszerződést kötöttek telefonszám hordozással. 2009 szeptember 30.-án megérkezett a szerződés írásos formában, melyben szerepelt, hogy „Abban az esetben, ha a szóbeli előszerződéskötés ellenére mégsem kívánja igénybe venni a szolgáltatást, úgy az írásos tájékoztató kézhezvételétől számított 8 munkanapon belül az Invitel részére, a 2101 Gödöllő, Pf.: 407-re címzett írásos nyilatkozatával, indokolás és minden jogkövetkezmény nélkül ELÁLLHAT a szerződéstől.” Mivel a néni ekkor szembesült azzal, hogy az új szolgáltatóval neki több lenne a havi telefonköltsége, lázas telefonálgatásba kezdett (melyben segítettem neki). A T-Home-tól megtudtuk, hogy a műszaki átállás még aznap megtörténik (számhordozás), ezt csak az új szolgáltatónál (Invitel) lehet leállítani. Őket aznap elérni nem tudtuk, az átállás pedig megtörtént még a 8 napos elállási időn belül. Másnap levelet adtunk postára, melyben a néni jelezte, hogy a szerződéstől eláll, s mivel a műszaki átállás megtörtént, kéri az eredeti állapot visszaállítását. Ezek után 2009 október 14.-én elnémult a telefonja, az Invitel a felmondólevél beérkezte után szó nélkül megszüntette a szolgáltatást. Az Invitel telefonos ügyfélszolgálatán azt mondták, hogy a T-Home-tól kell kérni a számhordozást vissza, a T-Home telefonos ügyfélszolgálatán pedig azt a tájékoztatást adták, hogy ha megszünt a szolgáltatás az Invitelnél, akkor számhordozásra nincs mód, a régi telefonszáma elveszett. Új előfizetést kérhet, pénzért.
A néninek azóta egy harmadik szolgáltatótól van újra telefonja.

Nekem tavaly év elején volt az Invitellel bosszantó ügyem. TELE2 szolgáltatásomat előzetes bejelentés nélkül egyik pillanatról a másikra megszüntették. Utólag, több hét elteltével tájékoztattak írásban, hogy ezt a szolgáltatást megszüntették. Néhányszáz forinttal meg is károsítottak, mert a kikapcsolás utáni időszakra is felszámolták az előfizetési díjat, amit nem sikerült velük rendeznem, ezért inkább kifizettem. Nem is kérem vissza a pénzt, az ügy kezelési módja bőszít fel

Én már messzire elkerülöm az Invitelt, csak azért írtam, mert felháborítónak tartom főleg a szomszédommal megtörtént esetet és szeretném ha többet ilyen senkivel nem fordulhatna elő.